Як з'єднати вашу ERP з інтернет-магазином

Ваша ERP — це система, на якій компанія справді працює: залишки, ціни, замовлення, рахунки, постачальники. Інтернет-магазин — друге місце, де все це існує. Тримати їх у згоді вручну — робота, яка росте рівно так само швидко, як ваші продажі.

З’єднати їх коштує €390 за стандартне підключення ERP або від €500 за індивідуальне підключення API, якщо в системи немає готової інтеграції. Вартість рідко є важкою частиною. Важкі — рішення.

Вирішіть, яка система головна

Для кожної частини інформації рівно одна система є правдою, а інша йде за нею. Помилка тут — те, через що інтеграції починають суперечити одна одній.

Типово, і зазвичай правильно:

• Товари і ціни — ERP головна, магазин іде за нею.
• Залишки — ERP головна, магазин іде за нею.
• Замовлення — магазин головний, ERP їх приймає.
• Рахунки — ERP головна, магазин їх показує.
• Клієнти — залежить від вашого бізнесу; вирішіть це прямо.

Запишіть цю таблицю до будь-якої технічної розмови. Це і є технічне завдання.

Вирішіть, як часто

Не все має бути миттєвим.

• Залишки зазвичай мають оновлюватися швидко — хвилини, не години — бо продаж того, чого у вас немає, дорого коштує.
• Ціни часто можна оновлювати вночі.
• Замовлення мають іти одразу.
• Зміни товарів можна ставити за розкладом.

Усе в реальному часі дорожче будувати і крихкіше в роботі. Частоту підганяйте під ціну помилки.

Вирішіть, що буде, коли це зламається

Іноді воно зламається. З’єднання обривається, ERP не працює через обслуговування, у товару є поле, яке магазин не приймає.

До того як будувати, дайте відповідь:

• Чи повторюється невдалий елемент, і як часто?
• Кому повідомляють, і як? (Автоматичні сповіщення — €190.)
• Чи може людина тим часом виконати крок вручну?

Інтеграція без цього не закінчена, хоч би як добре вона працювала в добрий день.

Очікуйте, що дані доведеться чистити

Найчастіший сюрприз у проєкті ERP не технічний. Він у тому, що дані товарів в ERP ніколи не призначалися для показу клієнтам: внутрішні коди замість назв, бракує розмірів, три різні способи написати той самий бренд.

Закладіть це в бюджет. Масове завантаження товарів — від €150, очищення бази клієнтів — від €190, і в першій інтеграції одне з цього зазвичай потрібне.

Як виглядає результат

Коли це зроблено як слід:

• Товари і ціни з’являються онлайн з одного місця.
• Залишок — одна цифра, видима всім, кому вона потрібна.
• Замовлення потрапляють в ERP без набору.
• Рахунки створюються і надсилаються автоматично (автоматизація рахунків — €290).
• Ніхто не звіряє дві системи вручну наприкінці місяця.

Почніть з одного потоку

Якщо це здається великим, то тому, що робити все одразу — справді велике. Почніть із залишків в один бік. Доведіть, що це працює, протягом двох тижнів. Потім додайте замовлення. Потім рахунки.

Кожен крок корисний сам по собі, і кожен, що працює, полегшує виправдання наступного.