Comment relier votre ERP à votre boutique en ligne

Votre ERP est le système sur lequel votre entreprise tourne vraiment : stock, prix, commandes, factures, fournisseurs. Votre boutique en ligne est un deuxième endroit où tout cela existe. Les maintenir en accord à la main est un travail qui grandit exactement aussi vite que vos ventes.

Les relier coûte €390 pour une connexion ERP standard, ou à partir de €500 pour une connexion API sur mesure quand le système n’a pas d’intégration prête. Le coût est rarement la partie difficile. Les décisions, si.

Décidez quel système est le maître

Pour chaque information, un seul système est la vérité et l’autre suit. Se tromper là-dessus, c’est ce qui fait que les intégrations se battent entre elles.

Typique, et en général juste :

• Produits et prix — l’ERP est maître, la boutique suit.
• Stock — l’ERP est maître, la boutique suit.
• Commandes — la boutique est maître, l’ERP reçoit.
• Factures — l’ERP est maître, la boutique affiche.
• Clients — cela dépend de votre activité ; décidez-le explicitement.

Écrivez ce tableau avant toute conversation technique. C’est le cahier des charges.

Décidez à quel rythme

Tout n’a pas besoin d’être instantané.

• Le stock a en général besoin d’être rapide — des minutes, pas des heures — parce que vendre ce que vous n’avez pas coûte cher.
• Les prix peuvent souvent tourner la nuit.
• Les commandes doivent être immédiates.
• Les changements de produits peuvent être planifiés.

Tout en temps réel est plus cher à construire et plus fragile à faire tourner. Accordez la fréquence au coût d’avoir tort.

Décidez de ce qui se passe en cas d’échec

Cela échouera parfois. La connexion tombe, l’ERP est arrêté pour maintenance, un produit a un champ que la boutique ne peut pas accepter.

Avant de construire, répondez à ceci :

• L’élément en échec est-il relancé, et à quelle fréquence ?
• Qui est prévenu, et comment ? (Notifications automatiques — €190.)
• Une personne peut-elle terminer l’étape à la main en attendant ?

Une intégration sans cela n’est pas finie, aussi bien qu’elle fonctionne un bon jour.

Attendez-vous à ce que les données aient besoin d’un nettoyage

La surprise la plus courante dans un projet ERP n’est pas technique. C’est que les données produit dans l’ERP n’ont jamais été faites pour être montrées aux clients : des codes internes comme noms, des mesures manquantes, trois façons différentes d’écrire la même marque.

Prévoyez un budget pour cela. L’import de produits en masse est à partir de €150, et le nettoyage de la base clients à partir de €190 — et dans une première intégration, l’un des deux est en général nécessaire.

À quoi ressemble le résultat

Quand c’est bien fait :

• Les produits et les prix apparaissent en ligne depuis un seul endroit.
• Le stock est un seul chiffre, visible pour tous ceux qui en ont besoin.
• Les commandes arrivent dans l’ERP sans être tapées.
• Les factures sont générées et envoyées automatiquement (automatisation des factures — €290).
• Personne ne rapproche deux systèmes à la main en fin de mois.

Commencez par un seul flux

Si cela vous paraît grand, c’est parce que tout faire d’un coup est grand. Commencez par le stock dans un seul sens. Prouvez que cela fonctionne pendant deux semaines. Puis ajoutez les commandes. Puis les factures.

Chaque étape est utile en elle-même, et chacune qui fonctionne rend la suivante plus facile à justifier.