Как подключить ERP к интернет-магазину

Ваша ERP — система, на которой компания реально работает: остатки, цены, заказы, счета, поставщики. Интернет-магазин — второе место, где всё это тоже есть. Держать их в согласии вручную — работа, которая растёт ровно с той же скоростью, что и продажи.

Подключение стоит €390 за стандартное подключение ERP или от €500 за подключение своего API, если у системы нет готовой интеграции. Стоимость редко бывает трудной частью. Трудны решения.

Решите, какая система главная

Для каждых сведений ровно одна система — правда, а другая следует за ней. Ошибка здесь и заставляет интеграции спорить друг с другом.

Обычно, и чаще всего верно:

• Товары и цены — ERP главная, магазин следует за ней.
• Остатки — ERP главная, магазин следует за ней.
• Заказы — магазин главный, ERP получает.
• Счета — ERP главная, магазин показывает.
• Клиенты — зависит от вашего бизнеса; решите явно.

Запишите эту таблицу до любого технического разговора. Это и есть задание.

Решите, как часто

Не всему нужна мгновенность.

• Остаткам обычно нужна скорость — минуты, не часы, — потому что продажа того, чего нет, обходится дорого.
• Цены часто можно обновлять ночью.
• Заказы должны уходить сразу.
• Изменения товаров можно ставить по расписанию.

Всё в реальном времени дороже строить и хрупче в работе. Подберите частоту под цену ошибки.

Решите, что происходит при сбое

Иногда это будет сбоить. Связь обрывается, ERP на обслуживании, у товара есть поле, которое магазин не принимает.

До начала работ ответьте:

• Повторяется ли неудачный элемент и как часто?
• Кого уведомляют и как? (Автоматические уведомления — €190.)
• Может ли человек выполнить шаг вручную, пока это не работает?

Интеграция без этого не закончена, как бы хорошо она ни работала в удачный день.

Ждите, что данные придётся чистить

Самый частый сюрприз в проекте ERP не технический. Данные о товарах в ERP никогда не предназначались для клиентов: внутренние коды вместо названий, нет размеров, три разных способа написать один и тот же бренд.

Заложите это в бюджет. Массовый импорт товаров — от €150, очистка базы клиентов — от €190, и в первой интеграции обычно нужно что-то одно из этого.

Как выглядит результат

Когда сделано как следует:

• Товары и цены появляются онлайн из одного места.
• Остаток — одно число, его видят все, кому оно нужно.
• Заказы приходят в ERP без набора текста.
• Счета создаются и отправляются автоматически (автоматизация счетов — €290).
• Никто не сверяет две системы вручную в конце месяца.

Начните с одного потока

Если это кажется большим, так и есть: делать всё сразу — это много. Начните с остатков в одну сторону. Убедитесь, что это работает две недели. Затем добавьте заказы. Затем счета.

Каждый шаг полезен сам по себе, и каждый, который работает, облегчает следующий.