Что цифровое агентство может вести для вашего бизнеса

«Цифровое агентство» описывает работу настолько широкую, что термин перестал значить что-то конкретное. Поэтому вот перечень, прямо, и части, которые не должны уходить из ваших рук.

Что можно отдать целиком

Сайт и магазин. Сборка, публикация, обслуживание, изменения. Сайты от €390 до €1,490 и выше; интернет-магазины от €990; планы обслуживания €99/месяц.

Технические подключения. Оплата, курьеры, подключения к маркетплейсам, интеграция ERP и CRM. Эту работу большинство бизнесов не могут сделать у себя и не должны пытаться.

Повторяющаяся маркетинговая работа. Ведение кампаний (€290/месяц), публикации в соцсетях (€290/месяц), работа над видимостью в Google (от €290/месяц), ежемесячный отчёт (€100).

Производство материалов. Фотосъёмка товаров, описания, баннеры, видео, переводы — материал, который нужен всему остальному и на который в небольшой компании ни у кого нет времени.

Операции на площадках. Ведение заказов маркетплейса (от €290/месяц) и возвратов (от €190/месяц), где работа ежедневная, по порядку и по правилам.

Что остаётся у вас

Решения. Что вы продаёте, по какой цене, кому и где вы не будете конкурировать. Агентство, которое говорит вам это, не зная вашей маржи, гадает.

Товар и услуга. Никакой объём маркетинга не исправит товар, который людей не устраивает, а агентство, которое намекает на обратное, берёт ваши деньги.

Аккаунты и домен. Домен должен быть зарегистрирован на ваше имя, рекламные аккаунты должны быть вашими, аккаунт маркетплейса — ваш, как продавца. Агентство, которое держит это у себя, — риск, а не удобство.

Знание ваших клиентов. Вы знаете, почему люди покупают у вас. Эти сведения должны идти в агентство, а не в обратную сторону.

Как отличить полезное агентство от дорогого

Публикуют ли они цены? Не всё можно оценить без объёма работ, но большинство отдельных услуг — можно. Фирма, которая не назовёт ни одной цифры до встречи, управляет вашими ожиданиями, а не вашим проектом.

Отделяют ли они свою плату от расходов площадок? Рекламный бюджет, комиссия маркетплейса, комиссии за оплату и плата курьерам идут этим компаниям. Если в предложении это смешано, спросите почему.

Говорят ли они «нет»? Полезное агентство скажет, что услугу пока покупать не стоит. Если всё, что вы упоминаете, — отличная идея, вы говорите с продавцом.

Обещают ли они результат? Позиции в выдаче, кратность выручки и гарантированные продажи — не то, что можно сдать как работу. Работа и отчёты — то, что можно.

Кому принадлежит то, что они делают? Спросите до, а не после. Исходный код, аккаунты, домен, данные.

Сколько отдавать за раз

Сначала меньше, чем может казаться. Выберите то, что обходится вам дороже всего, — обычно это либо невидимость, либо ручная работа, — и сделайте это одно как следует. Когда оно работает и отчёты видны, добавляйте следующее.

Бизнесы, которые отдают всё в первый месяц, к четвёртому месяцу редко понимают, за что платят.

Что делаем мы

Список в начале этой статьи — наш: сайт, магазин, маркетплейсы, оплата, курьеры, Google, реклама, соцсети, контент, ИИ, автоматизация, CRM, аналитика, хостинг, обслуживание, программы и обучение. У каждой услуги на этом сайте есть опубликованная цена, а суммы разделены на разовые, ежемесячные и годовые, чтобы было видно, к чему вы себя обязываете.

Вот предложение. Чего в нём нет — обещания про ваши результаты, и стоит насторожиться, если у кого-то в версии такое обещание есть.