Ce qu'une agence digitale peut gérer pour votre entreprise

« Agence digitale » décrit un travail si large que le terme a cessé de vouloir dire quelque chose de précis. Voici donc l’inventaire, simplement, avec les parties qui ne devraient jamais quitter vos mains.

Ce qui peut être confié entièrement

Le site et la boutique. Construction, publication, maintenance, changements. Sites web de €390 à €1,490 et au-delà ; boutiques en ligne à partir de €990 ; formules de maintenance €99/month.

La tuyauterie technique. Paiements, coursiers, connexions aux places de marché, intégration ERP et CRM. C’est le travail que la plupart des entreprises ne peuvent pas faire en interne et ne devraient pas essayer.

Le travail marketing qui revient. Gestion de campagnes (€290/month), publications sur les réseaux (€290/month), travail de visibilité Google (à partir de €290/month), rapport mensuel (€100).

Le travail de production. Photographie produit, descriptions, bannières, vidéo, traductions — le matériel dont tout le reste a besoin et que personne dans une petite entreprise n’a le temps de faire.

L’exploitation des canaux. Traitement des commandes de place de marché (à partir de €290/month) et retours (à partir de €190/month), là où le travail est quotidien, procédural et lié à des règles.

Ce qui reste chez vous

Les décisions. Ce que vous vendez, à quel prix, à qui, et où vous ne concurrencerez pas. Une agence qui vous dit ces choses sans connaître vos marges devine.

Le produit et le service. Aucune quantité de marketing ne répare un produit qui ne satisfait pas les gens, et une agence qui laisse entendre le contraire prend votre argent.

Les comptes et le domaine. Votre domaine doit être enregistré à votre nom, vos comptes publicitaires doivent être les vôtres, votre compte de place de marché est le vôtre en tant que vendeur. Une agence qui les détient est un risque, pas une commodité.

Connaître vos clients. Vous savez pourquoi les gens achètent chez vous. Cette information doit aller vers l’agence, pas dans l’autre sens.

Comment distinguer une agence utile d’une agence chère

Publient-ils des prix ? Tout ne peut pas être tarifé sans périmètre, mais la plupart des services pris un par un le peuvent. Un cabinet qui ne nomme aucun chiffre avant une réunion gère vos attentes, pas votre projet.

Séparent-ils leurs frais des coûts de plateforme ? Le budget publicitaire, la commission de place de marché, les frais de paiement et les frais de coursier vont à ces entreprises. Si un devis les mélange, demandez pourquoi.

Disent-ils non ? Une agence utile vous dira qu’un service ne vaut pas encore d’être acheté. Si tout ce que vous mentionnez est une excellente idée, vous parlez à un commercial.

Promettent-ils des résultats ? Les classements, les multiples de chiffre d’affaires et les ventes garanties ne sont pas des livrables. Le travail et le rapport, si.

À qui appartient ce qu’ils construisent ? Demandez avant, pas après. Code source, comptes, domaine, données.

Combien confier d’un coup

Moins que vous ne le pensez, au début. Choisissez la chose qui vous coûte le plus — en général soit l’invisibilité, soit le travail manuel — et faites celle-là correctement. Quand cela fonctionne et que vous voyez le rapport, ajoutez la suivante.

Les entreprises qui confient tout au premier mois savent rarement ce qu’elles paient au quatrième mois.

Ce que nous faisons

La liste en haut de cet article est la nôtre : site, boutique, places de marché, paiements, coursiers, Google, publicité, réseaux sociaux, contenu, IA, automatisation, CRM, analytique, hébergement, maintenance, logiciel et formation. Chaque service a un prix publié sur ce site, et les totaux sont séparés en une fois, mensuel et annuel pour que vous voyiez à quoi vous vous engagez.

Voilà l’offre. Ce qu’elle n’est pas, c’est une promesse sur vos résultats, et vous devriez vous méfier de quiconque dont la version en contient une.