Wie eine Kurieranbindung Zeit spart

Die meisten Onlineshops fangen gleich an. Eine Bestellung kommt per E-Mail. Jemand öffnet die Website des Kuriers, tippt den Namen, die Adresse, die Telefonnummer und das Gewicht, druckt das Etikett und kopiert die Sendungsnummer zurück in eine E-Mail an den Kunden.

Das dauert vier oder fünf Minuten pro Paket und es funktioniert — bis es dreißig Pakete am Tag sind und jemandem der Nachmittag verschwindet.

Was „Anbindung“ tatsächlich bedeutet

Ihren Shop mit dem Kurier zu verbinden heißt, dass die beiden Systeme direkt miteinander sprechen. In der Praxis:

• Das Versanddokument (AWB) wird aus der Bestellung erzeugt, ohne Tippen.
• Die Sendungsnummer kommt automatisch in die Bestellung zurück.
• Der Kunde erfährt, dass das Paket versendet wurde, und noch einmal, wenn es ankommt.
• Die Statusmeldungen des Kuriers erscheinen dort, wo Ihr Team schon arbeitet.

Nichts Ungewöhnliches. Es entfällt einfach eine Kopierarbeit.

Was es kostet

• Kurieranbindung — €290 für FAN Courier, Sameday, Cargus, DPD, GLS, DHL, UPS, FedEx, TNT, Packeta; €250 für mehrere rumänische Kuriere
• Automatisches AWB — €150
• Sendungsverfolgung für Kunden — €100
• Automatische Liefernachrichten — €100
• Bearbeitung von Rücksendungen — €150

Eine typische erste Einrichtung — ein Kurier, automatisches AWB, Verfolgung und Nachrichten — liegt bei etwa €640.

Ob es sich lohnt

Rechnen Sie mit Ihren eigenen Zahlen, nicht mit unseren.

Vier Minuten weniger pro Paket, bei zwanzig Paketen am Tag, sind achtzig Minuten am Tag. Über einen Monat sind das rund dreißig Stunden. Was auch immer eine Stunde der Zeit Ihres Teams wert ist: Bei dieser Menge zahlt sich die Einrichtung irgendwo im ersten oder zweiten Monat aus.

Unter etwa fünf Paketen am Tag ist es wirklich nicht dringend. Über zwanzig ist es überfällig.

Die Ersparnisse, die niemand mitzählt

Tippfehler. Eine falsche Adresse bedeutet ein zurückgeschicktes Paket, eine zweite Zustellgebühr und einen unzufriedenen Kunden. Die Anbindung beseitigt diese Art von Fehler ganz, weil niemand etwas noch einmal abtippt.

Anrufe beim Support. „Wo ist meine Bestellung?“ ist die häufigste Nachricht, die ein Shop bekommt. Verfolgung auf Ihrer Website plus automatische Nachrichten nimmt die meisten davon weg.

Schließfächer und Abholstellen. Lieferung an ein Schließfach (€150) und Lieferung an eine Abholstelle (€150) sind günstiger als die Lieferung nach Hause und vermeiden fehlgeschlagene Zustellversuche. Kunden ziehen sie zunehmend vor.

Den günstigsten Kurier pro Bestellung wählen. Der Versandpreisvergleich (€150) wählt automatisch die günstigste passende Option. Bei gemischten Paketgrößen ist das oft der Posten, der das ganze Vorhaben bezahlt.

Wo Sie anfangen

Ein Kurier, richtig angebunden, mit automatischen Dokumenten und Kundennachrichten. Einen zweiten Kurier nehmen Sie dazu, wenn Sie einen Grund haben — meist Preis, Abdeckung oder eine Kundengruppe, die einen bestimmten will.

Verbinden Sie am ersten Tag nicht fünf Kuriere. Jede Anbindung ist echte Einrichtung, und ein Kurier, den Sie kaum nutzen, ist Wartungsaufwand ohne Ertrag.