Cum economisește timp integrarea cu curierul

Cele mai multe magazine online încep la fel. Sosește o comandă pe e-mail. Cineva deschide site-ul curierului, tastează numele, adresa, numărul de telefon și greutatea, tipărește eticheta, apoi copiază numărul de urmărire înapoi într-un e-mail către client.

Durează patru sau cinci minute per colet și merge — până când sunt treizeci de colete pe zi și după-amiaza cuiva dispare.

Ce înseamnă de fapt „integrarea”

Conectarea magazinului la curier înseamnă că cele două sisteme vorbesc direct unul cu altul. În practică:

• Documentul de transport (AWB) este creat din comandă, fără tastare.
• Numărul de urmărire se întoarce în comandă automat.
• Clientul este anunțat că coletul a plecat și este anunțat din nou când ajunge.
• Actualizările de stare ale curierului apar acolo unde lucrează deja echipa dumneavoastră.

Nimic exotic. Pur și simplu scoate o treabă de copiere.

Cât costă

• Conectare curier — €290 pentru FAN Courier, Sameday, Cargus, DPD, GLS, DHL, UPS, FedEx, TNT, Packeta; €250 pentru mai mulți curieri români
• AWB automat — €150
• Urmărirea expedierii pentru clienți — €100
• Mesaje automate de livrare — €100
• Gestionarea expedierilor de retur — €150

O primă configurare tipică — un curier, AWB automat, urmărire și mesaje — este în jur de €640.

Dacă se amortizează

Calculați cu numerele dumneavoastră, nu cu ale noastre.

Patru minute economisite per colet, la douăzeci de colete pe zi, înseamnă optzeci de minute pe zi. Într-o lună, asta înseamnă aproximativ treizeci de ore. Oricât ar valora o oră din timpul echipei, configurarea se amortizează undeva în prima sau a doua lună, la volumul acesta.

Sub aproximativ cinci colete pe zi, chiar nu este urgent. Peste douăzeci, este întârziată.

Economiile pe care oamenii nu le numără

Greșelile de tastare. O adresă greșită înseamnă un colet returnat, o a doua taxă de livrare și un client nemulțumit. Integrarea elimină complet acea clasă de erori, pentru că nimeni nu mai tastează nimic din nou.

Apelurile la suport. „Unde este comanda mea?” este cel mai frecvent mesaj pe care îl primește orice magazin. Urmărirea pe site plus mesajele automate elimină cele mai multe.

Lockere și puncte de ridicare. Livrarea la locker (€150) și livrarea la punct de ridicare (€150) sunt mai ieftine decât livrarea la domiciliu și evită încercările eșuate. Clienții le preferă din ce în ce mai mult.

Alegerea celui mai ieftin curier per comandă. Compararea prețurilor de transport (€150) alege automat cea mai ieftină opțiune potrivită. La dimensiuni amestecate de colete, acesta este adesea elementul care amortizează tot proiectul.

De unde să începeți

Un curier, conectat corect, cu documente automate și mesaje către client. Adăugați un al doilea curier când aveți un motiv — de obicei prețul, acoperirea sau un segment de clienți care vrea unul anume.

Nu conectați cinci curieri în prima zi. Fiecare conexiune este configurare reală, iar un curier pe care abia îl folosiți este un cost de întreținere fără randament.