Wie Sie mit dem Onlineverkauf anfangen

Der Onlineverkauf scheitert häufiger an der falschen Reihenfolge als an den falschen Werkzeugen. Unternehmen geben Geld für Werbung aus, bevor die Kasse funktioniert, oder bauen einen schönen Shop für Produkte, die niemand fotografieren kann. Hier ist die Reihenfolge, die tatsächlich hält.

1. Legen Sie fest, was Sie online verkaufen

Nicht alles aus Ihrem Laden sollte zuerst online gehen. Fangen Sie mit Produkten an, die:

• leicht schriftlich zu beschreiben sind,
• leicht zu versenden sind,
• und nicht oft zurückkommen.

Zwanzig Produkte, die Sie zuverlässig fotografieren, beschreiben und einstellen können, schlagen zweihundert, bei denen das nicht geht.

2. Bereiten Sie das Produktmaterial vor

Das ist der Schritt, den die meisten Unternehmen überspringen, und er ist der, der über die Kaufquote entscheidet. Eine Produktseite braucht ein sauberes Foto, eine echte Beschreibung und einen richtigen Preis.

• Studio-Produktfotografie — €10 pro Produkt
• Schreiben von Produktbeschreibungen — €2 pro Produkt
• KI-Produktbildverbesserung — €2 pro Produkt

Wenn Sie Hunderte von Produkten haben, kann die KI die Beschreibungen entwerfen, und wir prüfen sie. Es kostet €100 für KI-Produktbeschreibungen plus Prüfung — weit günstiger, als jede einzelne von null zu schreiben, und weit besser, als den Text des Lieferanten zu veröffentlichen, den auch hundert andere Verkäufer verwenden.

3. Bauen Sie den Shop

Ein vollständiger Onlineshop beginnt ab €990. Darin sind Kategorien, Produktseiten, Warenkorb und Kasse enthalten. Ergänzen Sie, was Ihr Unternehmen wirklich braucht:

• Produktvarianten (Größe, Farbe) — ab €100
• Bestandsverwaltung — ab €150
• Rabattcodes — €100
• Kundenkonten — €150

Widerstehen Sie dem Drang, am Anfang jede Funktion zu kaufen. Abonnements, Geschenkkarten und Treueprogramme sind erst dann Geld wert, wenn Sie stetige Bestellungen haben.

4. Schließen Sie die Zahlung an

Der Kunde muss so bezahlen können, wie er es erwartet. In Rumänien heißt das meist Karte und Nachnahme.

• Netopia, EuPlătesc, PayU, Stripe, PayPal, Mollie — je €290
• Apple Pay / Google Pay — je €150
• Nachnahme — €100

Die eigenen Transaktionsgebühren des Zahlungsanbieters sind getrennt und gehen an ihn, nicht an uns. Fragen Sie danach, bevor Sie unterschreiben.

5. Schließen Sie die Lieferung an

Binden Sie mindestens einen Kurier richtig an, damit die Versanddokumente automatisch aus der Bestellung erzeugt werden.

• FAN Courier, Sameday, Cargus, DPD, GLS — je €250–290
• Automatisches AWB — €150
• Schließfach-Lieferung — €150
• Sendungsverfolgung — €100

Die Lieferung an ein Schließfach lohnt sich früh. Für den Kunden ist sie günstiger, und sie nimmt das Problem „niemand war zu Hause“ weg, das die meisten Ihrer Supportanrufe erzeugt.

6. Testen Sie mit echten Bestellungen

Bevor Sie irgendetwas ankündigen, geben Sie selbst echte Bestellungen auf: Karte, Nachnahme, eine Rücksendung, eine Erstattung. Der Zahlungstest kostet €100 und ist die günstigste Absicherung auf dieser Liste. Zu merken, dass Bestätigungs-E-Mails nicht ankommen, ist vor der ersten Kampagne viel weniger teuer als danach.

7. Dann, und erst dann, kaufen Sie Besucher

Jetzt ergibt Werbung Sinn, weil das Geld, das Sie ausgeben, bei einem Shop ankommt, der funktioniert.

• Einrichtung eines Google-Ads-Kontos — €150
• Google Shopping — €290
• Werbung auf Facebook oder Instagram — €290
• Monatliche Verwaltung — €290/month, das Werbebudget wird getrennt an die Plattform gezahlt

Die häufigen teuren Fehler

• Werbung für eine defekte Kasse. Sie bezahlen so oder so für jeden Besucher.
• Fotos und Texte des Lieferanten veröffentlichen. Sie sehen aus wie jeder Wettbewerber, und Suchmaschinen haben keinen Grund, Sie vorzuziehen.
• Den Bestand ignorieren. Was Sie nicht haben, zu verkaufen, kostet Sie Bewertungen auf Marktplätzen und das Vertrauen der Kunden.
• Kein Plan für Retouren. Retouren gehören zum Onlineverkauf, sie sind keine Ausnahme. Bauen Sie den Ablauf, bevor Sie ihn brauchen.

Ein realistisches erstes Budget

Ein funktionierender Shop mit Zahlung, einem Kurier und fünfzig richtig vorbereiteten Produkten landet im Bereich von €1,500–€2,500 einmalig, plus rund €99/month für die Wartung sowie Domain und Hosting im Jahr. Werbung kommt obendrauf, und Sie steuern sie.

Das ist die ehrliche Zahl. Wer weit weniger nennt, lässt etwas weg — meist das Produktmaterial, das Testen oder beides.