Cómo la integración con la mensajería ahorra tiempo

La mayoría de las tiendas en línea empiezan igual. Llega un pedido por correo. Alguien abre el sitio web de la mensajería, escribe el nombre, la dirección, el teléfono y el peso, imprime la etiqueta y luego copia el número de seguimiento en un correo al cliente.

Lleva cuatro o cinco minutos por paquete y funciona — hasta que son treinta paquetes al día y la tarde de alguien desaparece.

Qué significa de verdad «integración»

Conectar su tienda con la mensajería significa que los dos sistemas se hablan directamente. En la práctica:

• El documento de envío (AWB) se crea a partir del pedido, sin escribir nada.
• El número de seguimiento vuelve al pedido de forma automática.
• Se avisa al cliente de que el paquete ha salido, y se le avisa otra vez cuando llega.
• Las actualizaciones de estado de la mensajería aparecen donde su equipo ya trabaja.

Nada extraordinario. Simplemente quita un trabajo de copiar.

Cuánto cuesta

• Conexión con la mensajería — €290 para FAN Courier, Sameday, Cargus, DPD, GLS, DHL, UPS, FedEx, TNT, Packeta; €250 para varias mensajerías rumanas
• AWB automático — €150
• Seguimiento del envío para los clientes — €100
• Mensajes automáticos de entrega — €100
• Gestión de envíos de devolución — €150

Una primera configuración típica — una mensajería, AWB automático, seguimiento y mensajes — sale por unos €640.

Si compensa

Calcúlelo con sus propios números, no con los nuestros.

Cuatro minutos ahorrados por paquete, a veinte paquetes al día, son ochenta minutos al día. En un mes son unas treinta horas. Sea cual sea el valor de una hora del tiempo de su equipo, la configuración se paga sola en algún momento del primer o del segundo mes a ese volumen.

Por debajo de unos cinco paquetes al día, de verdad no es urgente. Por encima de veinte, ya va tarde.

El ahorro que la gente no cuenta

Errores al escribir. Una dirección incorrecta significa un paquete devuelto, un segundo coste de entrega y un cliente descontento. La integración elimina por completo ese tipo de error, porque nadie vuelve a escribir nada.

Llamadas de soporte. «¿Dónde está mi pedido?» es el mensaje más habitual que recibe cualquier tienda. El seguimiento en su sitio web más los mensajes automáticos quitan la mayoría.

Taquillas y puntos de recogida. La entrega en taquilla (€150) y la entrega en punto de recogida (€150) son más baratas que la entrega a domicilio y evitan los intentos fallidos. Los clientes las prefieren cada vez más.

Elegir la mensajería más barata por pedido. La comparación de precios de envío (€150) elige sola la opción adecuada más barata. Con tamaños de paquete mezclados, este suele ser el punto que paga todo el proyecto.

Por dónde empezar

Una mensajería, conectada bien, con documentos automáticos y mensajes al cliente. Añada una segunda cuando tenga un motivo — normalmente el precio, la cobertura o un segmento de clientes que quiere una concreta.

No conecte cinco mensajerías el primer día. Cada conexión es una configuración real, y una mensajería que apenas usa es un coste de mantenimiento sin retorno.