Як покращити описи товарів

Якщо ви публікуєте опис, який дав постачальник, так само роблять усі, хто продає цей товар. Сторінці нічим вирізнитися, пошуковикам немає причини віддати їй перевагу, а клієнт досі не знає, чи річ пасує до його ситуації.

Переписування описів — непрестижна робота з незвично прямим впливом на продажі.

Дайте відповідь на запитання, які люди справді ставлять

Перш ніж щось писати, складіть список запитань, на які ваші працівники відповідають телефоном про цей товар. Цей список і є описом.

Для більшості товарів це якийсь варіант такого:

• Що це, простими словами?
• Чи підійде / чи працюватиме з тим, що в мене вже є?
• Що в коробці?
• Скільки це служить і що буде, якщо зламається?
• Чому це, а не дешевше поруч?

Характеристики самі по собі не відповідають на жодне з цих запитань. Їм місце на сторінці, нижче за частину, яка відповідає.

Структура, яка працює

1. Одне речення, яке каже, що це і для кого.
2. Три–п’ять рядків про те, що воно робить добре, словами клієнта.
3. Характеристики, повні й точні, списком.
4. Що входить, прямо.
5. Практична деталь — доставка, гарантія, сумісність.

Ця структура працює і у вашому магазині, і на маркетплейсах, де читач переглядає, а не читає.

Пишіть словами, якими користуються клієнти

«Модульна система світильників» — так це називає виробник. «Стельовий світильник для офісу» — так вводить клієнт. Їхні слова поставте в заголовок і перше речення; термін виробника може з’явитися в характеристиках, де його шукатиме фахівець, якому він потрібен.

Коли товарів багато

Чотириста товарів — це не письменницький проєкт, який можна зробити вручну за тиждень.

• Описи товарів за допомогою ШІ — €100, чернетка з ваших даних про товар, потім перевірка
• Написання опису товару — €2 за товар, написаний як слід
• Опис товару для маркетплейсу — €2 за товар, за правилами цієї платформи
• Переклад опису — €1 за товар

Практичний підхід для великого каталогу: ШІ робить чернетку всього, людина уважно перевіряє і виправляє двадцять відсотків, які продаються найкраще, а решту — швидко. Крок перевірки не дає вигаданій характеристиці дійти до клієнта.

Не забудьте про зображення

Опис змагається з фотографією за увагу і зазвичай програє. Чисті студійні фото (€10 за товар) і редагування зображень за правилами маркетплейсу (€2 за товар) змінюють частку покупок сильніше, ніж прикметники.

Як зрозуміти, що це спрацювало

Дивіться на дві цифри по кожному товару: скільки людей доходить до сторінки і скільки з них купує. Кращий опис зазвичай зрушує другу цифру за кілька тижнів. Якщо перша близька до нуля, опис не є вашою проблемою — проблемою є видимість.