Comment améliorer les descriptions de produits

Si vous publiez la description que votre fournisseur vous a donnée, tous les autres vendeurs de ce produit font de même. La page n’a rien pour se distinguer, les moteurs de recherche n’ont aucune raison de la préférer, et le client ne sait toujours pas si la chose convient à sa situation.

Réécrire les descriptions est un travail sans éclat, avec un effet inhabituellement direct sur les ventes.

Répondez aux questions que les gens posent vraiment

Avant d’écrire quoi que ce soit, listez les questions auxquelles votre équipe répond au téléphone à propos de ce produit. Cette liste est la description.

Pour la plupart des produits, c’est une version de ceci :

• Qu’est-ce que c’est, en mots simples ?
• Est-ce que cela ira / fonctionnera avec ce que j’ai déjà ?
• Qu’y a-t-il dans la boîte ?
• Combien de temps cela dure, et que se passe-t-il si cela casse ?
• Pourquoi celui-ci plutôt que le moins cher à côté ?

Les spécifications ne répondent à aucune de ces questions toutes seules. Elles ont leur place sur la page, sous la partie qui répond.

Une structure qui fonctionne

1. Une phrase qui dit ce que c’est et à qui c’est destiné.
2. Trois à cinq lignes sur ce que cela fait bien, dans les termes du client.
3. Les spécifications, complètes et exactes, sous forme de liste.
4. Ce qui est inclus, explicitement.
5. Le détail pratique — livraison, garantie, compatibilité.

Cette structure fonctionne sur votre propre boutique et sur les places de marché, où le lecteur survole plutôt qu’il ne lit.

Écrivez pour les mots que les clients utilisent

« Système de luminaire modulaire » est le nom que le fabricant lui donne. « Plafonnier pour un bureau » est ce que le client tape. Utilisez les leurs dans le titre et la première phrase ; le terme du fabricant peut apparaître dans les spécifications, là où le spécialiste qui le cherche ira voir.

Le faire en volume

Quatre cents produits, ce n’est pas un projet d’écriture que vous pouvez faire à la main en une semaine.

• Descriptions de produits par IA — €100, rédigées à partir de vos données produit, puis relues
• Rédaction de description produit — €2 par produit, écrite correctement
• Description produit pour place de marché — €2 par produit, selon les règles de cette plateforme
• Traduction de description — €1 par produit

L’approche pratique pour un grand catalogue : l’IA rédige tout, une personne relit et corrige avec soin les vingt pour cent les plus vendus, et le reste rapidement. L’étape de relecture est ce qui empêche une caractéristique inventée d’atteindre un client.

N’oubliez pas les images

Une description est en concurrence avec la photo pour l’attention, et elle perd en général. Des photos studio propres (€10 par produit) et une retouche d’image selon les règles de la place de marché (€2 par produit) changent la conversion plus que les adjectifs.

Comment savoir que cela a marché

Surveillez deux chiffres par produit : combien de personnes arrivent sur la page, et combien d’entre elles achètent. Une meilleure description fait en général bouger le second en quelques semaines. Si le premier est proche de zéro, la description n’est pas votre problème — la visibilité, si.