Cómo mejorar las descripciones de producto

Si publica la descripción que le dio su proveedor, lo mismo hace todo el que vende ese producto. La página no tiene nada que la distinga, los buscadores no tienen motivo para preferirla y el cliente sigue sin saber si eso encaja con su caso.

Reescribir descripciones es un trabajo poco lucido con un efecto inusualmente directo en las ventas.

Responda a las preguntas que la gente hace de verdad

Antes de escribir nada, liste las preguntas que su personal responde por teléfono sobre ese producto. Esa lista es la descripción.

En la mayoría de productos es alguna versión de esto:

• ¿Qué es, en palabras llanas?
• ¿Encaja / funciona con lo que ya tengo?
• ¿Qué hay en la caja?
• ¿Cuánto dura, y qué pasa si se rompe?
• ¿Por qué este y no el más barato de al lado?

Las especificaciones no responden a ninguna de esas por sí solas. Van en la página, debajo de la parte que sí responde.

Una estructura que funciona

1. Una frase que diga qué es y para quién es.
2. De tres a cinco líneas sobre lo que hace bien, en los términos del cliente.
3. Las especificaciones, completas y exactas, en una lista.
4. Qué incluye, de forma explícita.
5. El detalle práctico — entrega, garantía, compatibilidad.

Esta estructura funciona en su propia tienda y en los marketplaces, donde quien lee echa un vistazo en lugar de leer.

Escriba con las palabras que usan los clientes

«Sistema de luminaria modular» es como lo llama el fabricante. «Lámpara de techo para una oficina» es lo que escribe el cliente. Use las del cliente en el título y en la primera frase; el término del fabricante puede aparecer en las especificaciones, donde lo buscará el especialista que lo quiera.

Hacerlo en volumen

Cuatrocientos productos no son un proyecto de redacción que pueda hacer a mano en una semana.

• Descripciones de producto con IA — €100, redactadas a partir de sus datos de producto y luego revisadas
• Redacción de descripciones de producto — €2 por producto, escritas como es debido
• Descripción de producto para marketplace — €2 por producto, según las reglas de esa plataforma
• Traducción de descripciones — €1 por producto

El enfoque práctico para un catálogo grande: la IA redacta todo, una persona revisa y corrige con cuidado el veinte por ciento que más vende y el resto rápido. El paso de revisión es lo que evita que una característica inventada llegue a un cliente.

No olvide las imágenes

Una descripción compite con la fotografía por la atención y suele perder. Unas fotos de estudio limpias (€10 por producto) y la edición de imágenes según las reglas del marketplace (€2 por producto) cambian la conversión más que los adjetivos.

Cómo saber que funcionó

Mire dos cifras por producto: cuántas personas llegan a la página y cuántas de ellas compran. Una descripción mejor suele mover la segunda en unas semanas. Si la primera está cerca de cero, la descripción no es su problema — lo es la visibilidad.