Como melhorar as descrições de produto

Se publica a descrição que o fornecedor deu, o mesmo faz toda a gente que vende esse produto. A página não tem nada que a distinga, os motores de pesquisa não têm razão para a preferir, e o cliente continua sem saber se o artigo serve o caso dele.

Reescrever descrições é um trabalho sem brilho, com um efeito direto nas vendas, pouco habitual.

Responda às perguntas que as pessoas fazem mesmo

Antes de escrever o que quer que seja, liste as perguntas a que a equipa responde ao telefone sobre esse produto. Essa lista é a descrição.

Na maior parte dos produtos, é uma variante disto:

• O que é, em palavras simples?
• Serve / funciona com o que já tenho?
• O que vem na caixa?
• Quanto tempo dura, e o que acontece se avariar?
• Porque este, e não o mais barato ao lado?

As especificações, sozinhas, não respondem a nenhuma. Ficam na página, abaixo da parte que responde.

Uma estrutura que resulta

1. Uma frase a dizer o que é e para quem é.
2. Três a cinco linhas sobre o que faz bem, nas palavras do cliente.
3. As especificações, completas e certas, em lista.
4. O que está incluído, dito de forma clara.
5. O pormenor prático — entrega, garantia, compatibilidade.

Esta estrutura resulta na própria loja e nos marketplaces, onde quem lê percorre o texto em vez de o ler seguido.

Escreva com as palavras que os clientes usam

«Sistema de luminária modular» é o nome que o fabricante lhe dá. «Candeeiro de teto para um escritório» é o que o cliente escreve. Use as do cliente no título e na primeira frase; o termo do fabricante pode aparecer nas especificações, onde o especialista que o procura vai ver.

Fazer isto em quantidade

Quatrocentos produtos não são um trabalho de escrita que se faça à mão numa semana.

• Descrições de produto com IA — €100, redigidas a partir dos dados do produto e depois revistas
• Redação de descrição de produto — €2 por produto, escrita como deve ser
• Descrição de produto para marketplace — €2 por produto, segundo as regras dessa plataforma
• Tradução de descrição — €1 por produto

A forma prática num catálogo grande: a IA redige tudo, uma pessoa revê e corrige com cuidado os vinte por cento que mais vendem, e o resto depressa. A revisão é o que impede uma característica inventada de chegar ao cliente.

Não se esqueça das imagens

Uma descrição compete com a fotografia pela atenção e, em geral, perde. Fotografias de estúdio limpas (€10 por produto) e edição de imagem segundo as regras do marketplace (€2 por produto) mudam mais a conversão do que os adjetivos.

Como saber que resultou

Acompanhe dois números por produto: quantas pessoas chegam à página e quantas compram. Uma descrição melhor, em geral, mexe no segundo ao fim de semanas. Se o primeiro está perto de zero, a descrição não é o problema — a visibilidade é.