Как улучшить описания товаров

Если вы публикуете описание, которое дал поставщик, то же делают все, кто продаёт этот товар. Странице нечем отличиться, поисковым системам незачем её предпочитать, а клиент по-прежнему не знает, подойдёт ли вещь к его ситуации.

Переписывать описания — скучная работа с необычно прямым влиянием на продажи.

Ответьте на вопросы, которые люди правда задают

Прежде чем что-то писать, составьте список вопросов, на которые ваши сотрудники отвечают по телефону об этом товаре. Этот список и есть описание.

Для большинства товаров это какой-то вариант такого:

• Что это, простыми словами?
• Подойдёт ли это / будет ли работать с тем, что у меня уже есть?
• Что в коробке?
• Сколько это служит и что будет, если сломается?
• Почему это, а не более дешёвое рядом?

Характеристики сами по себе не отвечают ни на один из этих вопросов. Им место на странице, ниже той части, которая отвечает.

Структура, которая работает

1. Одно предложение о том, что это и для кого.
2. Три–пять строк о том, что у этого получается хорошо, словами клиента.
3. Характеристики, полные и точные, списком.
4. Что входит в комплект, прямо.
5. Практическая деталь — доставка, гарантия, совместимость.

Эта структура работает и в вашем магазине, и на маркетплейсах, где читатель пробегает текст, а не читает его.

Пишите словами, которые используют клиенты

«Модульная система светильников» — так это называет производитель. «Потолочный светильник для офиса» — так это вводит клиент. Их слова ставьте в заголовок и первое предложение; термин производителя может стоять в характеристиках, куда заглянет специалист, которому он нужен.

Как делать это в большом объёме

Четыреста товаров — не писательский проект, который можно сделать вручную за неделю.

• Описания товаров с помощью ИИ — €100, черновик по вашим данным о товаре, затем проверка
• Написание описаний товаров — €2 за товар, написано как следует
• Описание товара для маркетплейса — €2 за товар, по правилам этой площадки
• Перевод описания — €1 за товар

Практичный путь для большого каталога: ИИ делает черновики всего, человек внимательно проверяет и правит двадцать процентов самых продаваемых, а остальное — быстро. Шаг проверки не даёт выдуманной характеристике дойти до клиента.

Не забудьте про изображения

Описание спорит с фотографией за внимание и обычно проигрывает. Чистые студийные фото (€10 за товар) и правка изображений по правилам маркетплейса (€2 за товар) меняют долю покупок сильнее, чем прилагательные.

Как понять, что это сработало

Следите за двумя цифрами по каждому товару: сколько людей доходят до страницы и сколько из них покупают. Лучшее описание обычно двигает вторую цифру за недели. Если первая близка к нулю, проблема не в описании — проблема в видимости.