Qué puede gestionar una agencia digital para su negocio

«Agencia digital» describe un trabajo tan amplio que el término ha dejado de significar nada concreto. Aquí está el inventario, en claro, junto con las partes que nunca deberían salir de sus manos.

Lo que se puede ceder por completo

El sitio web y la tienda. Construir, publicar, mantener, cambiar. Sitios web desde €390 hasta €1,490 y más; tiendas en línea desde €990; planes de mantenimiento €99/mes.

La fontanería técnica. Pagos, mensajerías, conexiones con marketplaces, integración de ERP y CRM. Este es el trabajo que la mayoría de negocios no puede hacer por dentro y no debería intentar.

El trabajo de marketing que se repite. Gestión de campañas (€290/mes), publicaciones en redes (€290/mes), trabajo de visibilidad en Google (desde €290/mes), informe mensual (€100).

El trabajo de producción. Fotografía de producto, descripciones, banners, vídeo, traducciones — el material que todo lo demás necesita y que nadie dentro de una empresa pequeña tiene tiempo de hacer.

Operaciones en los canales. Gestión de pedidos de marketplace (desde €290/mes) y devoluciones (desde €190/mes), donde el trabajo es diario, procedimental y sujeto a reglas.

Lo que se queda con usted

Las decisiones. Qué vende, a qué precio, a quién y dónde no va a competir. Una agencia que le dice eso sin conocer sus márgenes está adivinando.

El producto y el servicio. Ninguna cantidad de marketing arregla un producto que no satisface a la gente, y una agencia que da a entender lo contrario le está quitando el dinero.

Las cuentas y el dominio. Su dominio debería estar registrado a su nombre, sus cuentas de publicidad deberían ser suyas, su cuenta de marketplace es suya como vendedor. Una agencia que guarda eso es un riesgo, no una comodidad.

Conocer a sus clientes. Usted sabe por qué la gente le compra. Esa información debería ir hacia la agencia, no al revés.

Cómo distinguir una agencia útil de una cara

¿Publican precios? No todo se puede poner precio sin un alcance, pero la mayoría de los servicios sueltos sí. Una empresa que no dice ningún número antes de una reunión está gestionando sus expectativas, no su proyecto.

¿Separan su tarifa de los costes de la plataforma? El presupuesto de publicidad, la comisión del marketplace, las comisiones de pago y los cargos de la mensajería van a esas empresas. Si un presupuesto los mezcla, pregunte por qué.

¿Dicen que no? Una agencia útil le dirá que un servicio todavía no merece la pena comprarlo. Si todo lo que usted menciona es una gran idea, está hablando con un comercial.

¿Prometen resultados? Las posiciones, los múltiplos de ingresos y las ventas garantizadas no son entregables. El trabajo y los informes sí.

¿De quién es lo que construyen? Pregunte antes, no después. Código fuente, cuentas, dominio, datos.

Cuánto ceder de una vez

Menos de lo que podría pensar, al principio. Elija lo que más le cuesta — normalmente o la invisibilidad o el trabajo manual — y haga eso bien. Cuando funcione y pueda ver los informes, añada lo siguiente.

Los negocios que lo ceden todo en el primer mes rara vez saben qué están pagando al cuarto mes.

Qué hacemos nosotros

La lista del principio de este artículo es la nuestra: sitio web, tienda, marketplaces, pagos, mensajerías, Google, publicidad, redes sociales, contenido, IA, automatización, CRM, analítica, alojamiento, mantenimiento, software y formación. Cada servicio tiene un precio publicado en este sitio web, y los totales están separados en una sola vez, mensual y anual para que vea a qué se compromete.

Esa es la oferta. Lo que no es, es una promesa sobre sus resultados, y debería desconfiar de cualquiera cuya versión incluya una.