Che cosa può gestire un'agenzia digitale per la Sua attività

“Agenzia digitale” descrive un lavoro così ampio che il termine ha smesso di significare qualcosa di preciso. Ecco quindi l’inventario, in parole chiare, insieme alle parti che non devono mai uscire dalle Sue mani.

Che cosa può affidare per intero

Il sito e il negozio. Costruirli, pubblicarli, mantenerli, cambiarli. Siti da €390 a €1,490 e oltre; negozi online da €990; piani di manutenzione €99/mese.

I collegamenti tecnici. Pagamenti, corrieri, collegamenti ai marketplace, integrazione di ERP e CRM. È il lavoro che la maggior parte delle attività non può fare al proprio interno, e che non dovrebbe provare a fare.

Il lavoro di promozione che si ripete. Gestione delle campagne (€290/mese), pubblicazione sui social (€290/mese), lavoro di visibilità su Google (da €290/mese), report mensile (€100).

Il lavoro di produzione. Fotografia di prodotto, descrizioni, banner, video, traduzioni — il materiale di cui ha bisogno tutto il resto, e che in una piccola azienda nessuno ha tempo di preparare.

Il lavoro quotidiano sui canali. Gestione degli ordini del marketplace (da €290/mese) e resi (da €190/mese), dove il lavoro è di tutti i giorni, fatto di procedure e vincolato alle regole.

Che cosa resta a Lei

Le decisioni. Che cosa vende, a che prezzo, a chi, e dove non competerà. Un’agenzia che Le dice queste cose senza conoscere i Suoi margini sta tirando a indovinare.

Il prodotto e il servizio. Nessuna quantità di promozione sistema un prodotto che non soddisfa le persone, e un’agenzia che lascia intendere il contrario Le sta prendendo i soldi.

Gli account e il dominio. Il Suo dominio deve essere registrato a Suo nome, i Suoi account pubblicitari devono essere Suoi, il Suo account sul marketplace è Suo in quanto venditore. Un’agenzia che li tiene è un rischio, non una comodità.

Conoscere i Suoi clienti. Lei sa perché le persone comprano da Lei. Quell’informazione deve andare verso l’agenzia, non il contrario.

Come distinguere un’agenzia utile da una costosa

Pubblicano i prezzi? Non tutto si può mettere a prezzo senza sapere l’ampiezza del lavoro, ma la maggior parte dei singoli servizi sì. Uno studio che non dice nessun numero prima di un incontro sta gestendo le Sue aspettative, non il Suo progetto.

Separano la loro tariffa dai costi delle piattaforme? Il budget pubblicitario, la commissione del marketplace, le commissioni di pagamento e i costi del corriere vanno a quelle aziende. Se un preventivo li mescola, chieda perché.

Dicono di no? Un’agenzia utile Le dirà che un servizio non vale ancora la pena di comprarlo. Se tutto ciò che nomina è un’ottima idea, sta parlando con un venditore.

Promettono risultati? Posizioni in classifica, multipli di fatturato e vendite garantite non sono cose che si consegnano. Lo sono il lavoro e i report.

Di chi è ciò che costruiscono? Lo chieda prima, non dopo. Codice sorgente, account, dominio, dati.

Quanto affidare in una volta

Meno di quanto possa pensare, all’inizio. Scelga la cosa che Le costa di più — di solito o il non farsi trovare, o il lavoro a mano — e faccia quella bene. Quando funziona e vede i report, aggiunga la successiva.

Le attività che affidano tutto nel primo mese, al quarto mese raramente sanno per che cosa stanno pagando.

Che cosa facciamo

L’elenco in cima a questo articolo è il nostro: sito, negozio, marketplace, pagamenti, corrieri, Google, pubblicità, social, contenuti, IA, automazione, CRM, analisi, hosting, manutenzione, software e formazione. Ogni servizio ha un prezzo pubblicato su questo sito, e i totali sono divisi in una tantum, mensile e annuale, così vede a che cosa si impegna.

Questa è l’offerta. Ciò che non è, è una promessa sui Suoi risultati, e deve diffidare di chiunque nella cui versione ce ne sia una.