Как продавать на маркетплейсе eMAG

eMAG — крупнейший маркетплейс в Румынии, и для большинства румынских компаний это самый быстрый путь к онлайн-клиентам. Это также площадка со строгими правилами, и продавцы, у которых не получается, почти всегда те, кто считал правила необязательными.

Шаг 1: аккаунт продавца и документы

Вы регистрируетесь как компания, не как частное лицо. eMAG просит документы компании, банковские реквизиты и, в зависимости от категории, сертификаты и разрешения на товар.

Здесь и бывает большая часть задержек — не потому, что требования неразумны, а потому, что они конкретные. Соберите их до начала, а не в середине заявки.

• Настройка eMAG Marketplace — €100
• Помощь с проверкой аккаунта — €100 за площадку
• Помощь с подготовкой документов — €100 за площадку

Шаг 2: страница вашего магазина

Страница продавца — небольшая витрина: логотип, баннер, описание компании. Как следует оформить её стоит €100, и от этого зависит, нажмёт ли сомневающийся покупатель «в корзину» на вашем предложении или пролистнёт к следующему продавцу.

Шаг 3: карточки товаров

Каждому товару нужны заголовок по формату eMAG, изображения по их требованиям, описание, цена и цифра остатка. Товары присоединяются к уже существующим страницам товара, если такая есть. Значит, вы часто конкурируете на одной странице.

• Первые 50 товаров — €100
• Дополнительные товары — €2 каждый
• Описание товара для маркетплейса — €2 каждое
• Правка изображений по правилам площадки — €2 каждое

Два пункта, от которых зависит многое:

• Формат вашего заголовка важнее стиля текста. Поиск площадки читает структуру.
• Изображения, которые не проходят их правила, тихо снижают видимость. Стоит сделать это один раз и как следует.

Шаг 4: остатки и цена, и чтобы они были верными

Именно это тихо решает, прибыльна ли продажа на eMAG.

Если цифра остатка неверна, вы отменяете заказы. Отменённые заказы портят рейтинг продавца, а испорченный рейтинг лишает вас места на странице товара — а ради этого места вы там и находитесь.

• Обновление остатков — от €150
• Обновление цен — от €150
• Синхронизация остатков с вашим магазином — €290

Если вы продаёте больше чем на одной площадке, автоматическая синхронизация перестаёт быть роскошью уже через несколько недель.

Шаг 5: заказы, доставка и возвраты

Заказы приходят с ожиданием по доставке. Курьер, подключённый как следует, создаёт транспортный документ автоматически. Так убираются и набор текста, и ошибки набора.

• Подключение курьера — €250–290
• Автоматический AWB — €150
• Ведение заказов маркетплейса — от €290/месяц
• Ведение возвратов — от €190/месяц

Возвраты — часть этой модели. Обрабатывайте их быстро, и рейтинг устоит; медленно — не устоит.

Шаг 6: продвижение внутри площадки

Когда карточки верные, платная реклама внутри eMAG поднимает ваши товары в её собственном поиске. Настройка от €200. Делайте это после того, как карточки в порядке, а не до: реклама слабой карточки просто повышает стоимость продажи.

Сколько стоит там быть

Помимо нашей платы за настройку помните, что уходит площадке, а не нам:

• комиссия eMAG с каждого заказа
• любой рекламный бюджет, который вы тратите внутри площадки
• плата курьерам

Мы никогда не включаем это в наши цены, и честно этого не может никто: они зависят от вашей категории, вашего объёма и ваших согласованных условий.

Где новые продавцы теряют деньги

• Выставлять всё. Начните с товаров, которые вы можете надёжно держать в наличии.
• Игнорировать рейтинг. Это фактор места в выдаче, которым вы управляете напрямую больше всего.
• Остатки вручную. Месяц это работает, потом нет.
• Конкурировать только ценой. На общей странице товара скорость доставки и рейтинг решают не меньше, чем цена.

Реалистичный старт

Аккаунт, оформление, документы, пятьдесят товаров с описаниями и правкой изображений, подключение курьера и обновление остатков выходят примерно в €700–€900 разово, плюс ежемесячная работа, если вы хотите, чтобы мы это вели. Это небольшая цена входа к самой большой базе клиентов в стране — если операционную сторону правда поддерживают.