Como vender no marketplace eMAG

O eMAG é o maior marketplace da Roménia, o que o torna o caminho mais rápido para clientes online, para a maior parte das empresas romenas. É também uma plataforma com regras estritas, e os vendedores com dificuldades são quase sempre os que trataram as regras como facultativas.

Passo 1: a conta de vendedor e os documentos

O registo é como empresa, não como pessoa. O eMAG pede documentos da empresa, dados bancários e, consoante a categoria, certificações e autorizações de produto.

É aqui que surge a maior parte dos atrasos — não porque os requisitos sejam excessivos, mas porque são específicos. Reúna-os antes de começar, e não a meio do pedido.

• Configuração do marketplace eMAG — €100
• Apoio à verificação da conta — €100 por plataforma
• Apoio à preparação de documentos — €100 por plataforma

Passo 2: a página da loja

A página de vendedor é uma pequena montra: logótipo, banner, descrição da empresa. Custa €100 a apresentar como deve ser, e pesa na decisão de um comprador hesitante clicar em «adicionar ao carrinho» na oferta ou passar ao vendedor seguinte.

Passo 3: os anúncios de produto

Cada produto precisa de um título no formato do eMAG, de imagens que cumpram os requisitos, de uma descrição, de um preço e de um valor de stock. Os produtos entram em páginas de produto já existentes, quando já há uma, o que quer dizer que muitas vezes se compete na mesma página.

• Primeiros 50 produtos — €100
• Produtos adicionais — €2 cada
• Descrição de produto para marketplace — €2 cada
• Edição de imagem segundo as regras da plataforma — €2 cada

Dois pontos que decidem muito:

• O formato do título importa mais do que o estilo de escrita. A pesquisa da plataforma lê a estrutura.
• Imagens que falham as regras reduzem a visibilidade sem aviso. Vale a pena fazer isto uma vez, bem feito.

Passo 4: stock e preço, sempre certos

Esta é a parte que decide, sem barulho, se vender no eMAG dá lucro.

Se o valor de stock está errado, cancelam-se encomendas. Encomendas canceladas prejudicam a classificação de vendedor, e uma classificação prejudicada faz perder a posição na página de produto — que é a razão de lá estar.

• Atualizações de stock — a partir de €150
• Atualizações de preço — a partir de €150
• Sincronização de stock com a própria loja — €290

Se vende em mais do que um canal, a sincronização automática deixa de ser um luxo ao fim de poucas semanas.

Passo 5: encomendas, entrega e devoluções

As encomendas chegam com um prazo de entrega esperado. Uma transportadora bem ligada cria o documento de envio sozinha, o que tira a escrita e os erros de escrita.

• Ligação à transportadora — €250–290
• AWB automático — €150
• Gestão de encomendas de marketplace — a partir de €290/mês
• Gestão de devoluções — a partir de €190/mês

As devoluções fazem parte do modelo. Tratadas depressa, a classificação aguenta; tratadas devagar, não aguenta.

Passo 6: promoção dentro da plataforma

Com os anúncios certos, a promoção paga dentro do eMAG sobe os produtos na pesquisa da própria plataforma. Configuração a partir de €200. Faça isto depois de os anúncios estarem certos, não antes — promover um anúncio fraco só aumenta o custo por venda.

Quanto custa estar lá

Para além das nossas taxas de configuração, tenha presente o que vai para a plataforma e não para nós:

• a comissão do eMAG em cada encomenda
• qualquer orçamento de promoção gasto dentro da plataforma
• os custos da transportadora

Nunca incluímos esses valores nos nossos preços, e ninguém o pode fazer com honestidade — dependem da categoria, do volume e das condições negociadas.

Onde os vendedores novos perdem dinheiro

• Anunciar tudo. Comece pelos produtos que se conseguem manter em stock de forma segura.
• Ignorar a classificação. É o fator de posição que se controla de forma mais direta.
• Stock manual. Resulta durante um mês e depois deixa de resultar.
• Competir só no preço. Numa página de produto partilhada, a rapidez de entrega e a classificação decidem tanto como o preço.

Um início realista

Conta, imagem de marca, documentos, cinquenta produtos com descrições e edição de imagem, uma ligação à transportadora e atualizações de stock ficam em cerca de €700–€900 de uma só vez, mais a operação mensal se quiser que a geremos. É um custo de entrada baixo para ter acesso à maior base de clientes do país — desde que a parte operacional seja mesmo mantida.