在线支付如何运作

企业主常常以为在网上收银行卡付款又复杂又有风险。过程其实简单；真正让人困惑的是定价，注意力该放在那里。

有人付款时发生什么

1. 客户点击支付，被带到 支付服务商 的安全页面。
2. 他们在那里输入卡信息。您的网站从不看到或存储卡号——这很重要，因为这意味着处理卡数据的法律和技术负担不在您。
3. 银行进行一个确认步骤——3-D Secure——通常是一个验证码，或在银行应用里的一次批准。
4. 服务商告诉您的店铺支付是否成功，订单自动继续。
5. 几天之后，服务商把钱转到您的银行账户，减去他们的费用。

第五步是让人意外的一步：钱不是立刻到达。视服务商而定，通常是几个工作日，而且是分批到达，不是按每一单。所以对账很重要。

选择服务商

现实的问题不是“哪个最好”，而是“哪个适合我的客户和我的银行”。

• 罗马尼亚的客户，罗马尼亚的银行： Netopia、EuPlătesc、PlatiOnline 或 PayU — 每家连接 €290。
• 国际客户： Stripe 或 PayPal — 每家 €290。国外很多人没有 PayPal 就不会完成结账。
• 手机买家： Apple Pay 和 Google Pay — 每家 €150。这些能明显减少放弃的结账，因为它们去掉了打字。
• 专门就罗马尼亚而言： 货到付款 — €100 — 仍被很大一部分买家预期。去掉它，您会损失订单。

无论您选哪一个，服务商自己的交易费是他们的，和我们的连接费分开。签约前要完整的清单：每笔交易的百分比、每笔交易的固定费、每月最低额、退款费用、拒付费用，以及打款时间表。

人们忘记的部分

退款。 您会需要给某人退款。在您的管理后台做，而不是发邮件给支持，一年里能省下很多小时。退款流程设置 — €100。

失败的支付。 有相当一部分银行卡支付因普通原因失败：验证码错误、达到限额、银行拒绝。如果您的店铺处理得当，并提供再试一次，您能挽回这些订单里的很大一部分。

对账。 您的会计需要订单、支付和打款彼此一致。对账报告 — €150 — 把这件事从每月的争执变成一份文件。

测试。 支付测试是 €100，花一小时。要做。下一笔真实订单，退掉它，并确认钱在两个方向上都有移动。

定期扣款和分期

如果您卖订阅或重复订单，定期付款（€290）让您自动扣款，而不必每次开具发票。

先买后付（从 €290 起）让客户分期付款，而您从服务商收到全额。对价值较高的产品，这可以提高转化——它花的是服务商的费用，不是客户的好意。

真正有风险的是什么

不是银行卡支付本身。值得管理的风险是：

• 拒付。 客户对一笔扣款提出争议。清楚的产品描述、配送证明和快速的支持是您的防守。
• 改动之后不测试。 结账会悄悄坏掉。如果您改了店铺，再测一次支付。
• 按设置费来选。 连接时便宜 €50、但每笔交易贵 0.4% 的服务商，到第二个月花费会高得多。