Вебсайт чи маркетплейс: з чого вам почати?

Це запитання нам ставлять найчастіше, і відповідь залежить від одного: чи потрібні вам клієнти цього місяця, чи бізнес через три роки. В ідеалі і те, і те, але це не один і той самий проєкт.

Що дає маркетплейс

Маркетплейс — eMAG, Amazon, Allegro, Temu — уже має клієнтів. Ви публікуєте свої товари, і люди, які й так збиралися купити цей товар, можуть купити його у вас.

Сильні сторони

• Клієнти приходять без того, щоб ви платили за трафік.
• Довіру позичаєте в платформи, тож новий продавець може швидко зробити перший продаж.
• Налаштування дешеве: eMAG від €100, більшість інших платформ €150, перші 50 товарів €100.

Витрати і межі

• Платформа бере комісію з кожного замовлення.
• Ви змагаєтеся на тій самій сторінці з усіма іншими, часто ціною.
• Ви не володієте відносинами з клієнтом. Немає списку електронної пошти, немає повторного маркетингу.
• Правила, комісії і ранжування змінює платформа.

Що дає ваш власний магазин

Сильні сторони

• Немає комісії з кожного продажу.
• Ви володієте даними клієнтів, тож другий продаж не коштує майже нічого.
• Ви керуєте поданням, комплектами, цінами і брендом.
• Це актив, який зберігає свою вартість.

Витрати і межі

• Сам ніхто не приходить. Трафік вам треба заробити або купити.
• Перший продаж займає більше часу.
• Повний магазин починається від €990, плюс підключення оплати і кур’єра.

Порядок, який зазвичай працює

Для бізнесу з товарами і ще без онлайн-продажів:

1. Почніть на одному маркетплейсі. Дізнайтеся, що справді продається, за якою ціною, з якою часткою повернень. Це дослідження ринку, яке саме себе окупає.
2. Будуйте магазин, поки маркетплейс працює. Використайте фото і описи товарів, які ви вже зробили — вони працюють на обох.
3. Переведіть повторних покупців у свій магазин. Картка в посилці, краща ціна за замовлення напряму, причина для лояльності.
4. Лишіть маркетплейс для відкриття. Нові клієнти знаходять вас там; добрі повертаються до вас напряму.

Виняток — бізнес, який продає щось особливе: ручної роботи, дизайнерське, відоме локально, з прив’язаною послугою. Там маркетплейс робить вас одним із багатьох, і власний магазин має бути першим.

Вести обидва, не подвоюючи роботу

Бізнеси опираються вести обидва через операційну частину: два залишки, два прайси, дві скриньки замовлень. Це розв’язується, і саме для цього існує інтеграція.

• Синхронізація залишків — €290
• Оновлення цін на маркетплейсі — від €150
• Ведення замовлень маркетплейсу — від €290/місяць
• Автоматичне завантаження товарів — €290

Якщо з’єднати як слід, один каталог товарів живить обидва канали, і одна цифра залишку тримає їх чесними. Без цього другий канал справді коштує подвійно — і саме тоді бізнеси роблять висновок, що маркетплейси «не працюють».

Коротка відповідь

Якщо виручка потрібна скоро і ваші товари порівнянні з іншими: спочатку маркетплейс. Якщо ваші товари особливі і повторна покупка ймовірна: спочатку власний магазин. Якщо ви маєте намір серйозно продавати онлайн: обидва, з’єднані, протягом першого року.