Website oder Marktplatz: Womit sollten Sie anfangen?

Das ist die Frage, die uns am häufigsten gestellt wird, und die Antwort hängt von einer Sache ab: ob Sie diesen Monat Kunden brauchen oder in drei Jahren ein Unternehmen. Im Idealfall beides, aber das sind nicht dieselben Vorhaben.

Was Ihnen ein Marktplatz gibt

Ein Marktplatz — eMAG, Amazon, Allegro, Temu — hat die Kunden schon. Sie stellen Ihre Produkte ein, und Menschen, die dieses Produkt ohnehin kaufen wollten, können es bei Ihnen kaufen.

Stärken

• Kunden kommen, ohne dass Sie für Traffic bezahlen.
• Das Vertrauen ist von der Plattform geliehen, sodass ein neuer Verkäufer schnell einen ersten Verkauf machen kann.
• Die Einrichtung ist günstig: eMAG ab €100, die meisten anderen Plattformen €150, die ersten 50 Produkte €100.

Kosten und Grenzen

• Die Plattform nimmt auf jede Bestellung eine Provision.
• Sie konkurrieren auf derselben Seite wie alle anderen, oft über den Preis.
• Die Kundenbeziehung gehört Ihnen nicht. Keine E-Mail-Liste, kein Marketing für Wiederholungskäufe.
• Regeln, Gebühren und Platzierung kann die Plattform ändern.

Was Ihnen der eigene Shop gibt

Stärken

• Keine Provision auf jeden Verkauf.
• Die Kundendaten gehören Ihnen, also kostet ein zweiter Verkauf fast nichts.
• Sie steuern die Darstellung, die Bündel, die Preise und die Marke.
• Er ist ein Vermögenswert, der seinen Wert behält.

Kosten und Grenzen

• Niemand kommt von allein. Traffic müssen Sie sich verdienen oder kaufen.
• Der erste Verkauf dauert länger.
• Ein vollständiger Shop beginnt ab €990, plus Anbindungen für Zahlung und Kurier.

Die Reihenfolge, die meist funktioniert

Für ein Unternehmen mit Produkten und noch ohne Onlineverkauf:

1. Fangen Sie auf einem Marktplatz an. Lernen Sie, was sich tatsächlich verkauft, zu welchem Preis, mit welcher Retourenquote. Das ist Marktforschung, die sich selbst bezahlt.
2. Bauen Sie den Shop, während der Marktplatz läuft. Nutzen Sie die Produktfotos und Beschreibungen, die Sie schon erstellt haben — sie funktionieren auf beiden.
3. Holen Sie die Wiederkäufer in Ihren Shop. Eine Karte im Paket, ein besserer Preis bei direkter Bestellung, ein Grund zur Treue.
4. Behalten Sie den Marktplatz für das Entdecken. Neue Kunden finden Sie dort; die guten kommen direkt zu Ihnen zurück.

Die Ausnahme ist ein Unternehmen, das etwas Eigenständiges verkauft — handgemacht, gestaltet, lokal bekannt, mit einer Dienstleistung verbunden. Dort macht Sie der Marktplatz zur austauschbaren Ware, und der eigene Shop sollte zuerst kommen.

Beides betreiben, ohne die Arbeit zu verdoppeln

Unternehmen scheuen sich, beides zu betreiben, aus einem operativen Grund: zwei Bestände, zwei Preislisten, zwei Eingänge für Bestellungen. Das lässt sich lösen, und genau dafür ist die Anbindung da.

• Bestandssynchronisation — €290
• Marktplatz-Preisaktualisierungen — ab €150
• Marktplatz-Bestellverwaltung — ab €290/month
• Automatischer Produktimport — €290

Richtig verbunden speist ein Produktkatalog beide Kanäle, und eine Bestandszahl hält sie ehrlich. Ohne das kostet der zweite Kanal wirklich das Doppelte — und dann schließen Unternehmen, dass Marktplätze „nicht funktionieren“.

Eine kurze Antwort

Wenn Sie bald Umsatz brauchen und Ihre Produkte mit anderen vergleichbar sind: zuerst der Marktplatz. Wenn Ihre Produkte eigenständig sind und Wiederkäufe wahrscheinlich sind: zuerst der eigene Shop. Wenn Sie den Onlineverkauf ernst meinen: beides, verbunden, innerhalb des ersten Jahres.