Как начать продавать онлайн

Продажи онлайн срываются чаще из-за неверного порядка, чем из-за неверных инструментов. Бизнесы тратят на рекламу до того, как заработает оплата, или строят красивый магазин для товаров, которые никто не может сфотографировать. Вот порядок, который правда держится.

1. Решите, что вы продаёте онлайн

Не всё из вашего магазина должно выйти онлайн первым. Начните с товаров, которые:

• легко описать текстом,
• легко отправить,
• и которые возвращают нечасто.

Двадцать товаров, которые вы можете надёжно сфотографировать, описать и отправить, лучше двухсот, которые не можете.

2. Подготовьте материалы по товару

Этот шаг большинство бизнесов пропускают, и именно он решает, будут ли покупать. Странице товара нужны чистое фото, настоящее описание и верная цена.

• Студийная фотосъёмка товаров — €10 за товар
• Написание описаний товаров — €2 за товар
• Улучшение изображения товара с помощью ИИ — €2 за товар

Если товаров сотни, ИИ может набросать описания, а мы их проверим. Это €100 за описания товаров с помощью ИИ плюс проверка — намного дешевле, чем писать каждое с нуля, и намного лучше, чем публиковать текст поставщика, которым пользуются ещё сто продавцов.

3. Соберите магазин

Полный интернет-магазин начинается от €990. В это входят категории, страницы товаров, корзина и оформление заказа. Добавьте то, что вашему бизнесу правда нужно:

• Варианты товара (размер, цвет) — от €100
• Управление остатками — от €150
• Промокоды — €100
• Аккаунты клиентов — €150

Не поддавайтесь желанию купить все функции в начале. Подписки, подарочные карты и программы лояльности имеют смысл только после устойчивых заказов.

4. Подключите оплату

Клиент должен иметь возможность платить так, как он ожидает. В Румынии это обычно карта и оплата при получении.

• Netopia, EuPlătesc, PayU, Stripe, PayPal, Mollie — €290 каждое
• Apple Pay / Google Pay — €150 каждое
• Оплата при получении — €100

Собственные комиссии провайдера с операций — отдельно, и они идут ему, не нам. Спросите о них до подписания.

5. Подключите доставку

Подключите хотя бы одного курьера как следует, чтобы транспортные документы создавались из заказа автоматически.

• FAN Courier, Sameday, Cargus, DPD, GLS — €250–290 каждый
• Автоматический AWB — €150
• Доставка в постамат — €150
• Отслеживание отправления — €100

Доставку в постамат стоит добавить рано. Для клиента она дешевле, и она убирает проблему «никого не было дома», из-за которой бывает большая часть звонков в поддержку.

6. Проверьте настоящими заказами

Прежде чем что-то объявлять, оформите настоящие заказы сами: картой, с оплатой при получении, возврат, возврат денег. Проверка оплаты стоит €100, и это самая дешёвая страховка в этом списке. Узнать, что письма с подтверждением не приходят, намного дешевле до первой кампании, чем после неё.

7. И только потом покупайте трафик

Теперь реклама имеет смысл: деньги, которые вы тратите, приходят в магазин, который работает.

• Настройка аккаунта Google Ads — €150
• Google Shopping — €290
• Реклама в Facebook или Instagram — €290
• Ежемесячное ведение — €290/месяц, рекламный бюджет оплачивается отдельно, площадке

Дорогие ошибки, которые встречаются часто

• Реклама сломанного оформления заказа. За каждого посетителя вы платите в любом случае.
• Публикация фото и текста поставщика. Вы выглядите так же, как каждый конкурент, и поисковым системам незачем вас предпочитать.
• Остатки без внимания. Продажа того, чего нет, стоит вам рейтинга на маркетплейсе и доверия клиентов.
• Нет плана на возвраты. Возвраты — часть онлайн-продаж, а не исключение. Соберите процесс до того, как он понадобится.

Реалистичный первый бюджет

Рабочий магазин с оплатой, курьером и пятьюдесятью подготовленными как следует товарами выходит в район €1,500–€2,500 разово, плюс примерно €99/месяц на обслуживание и годовые домен и хостинг. Реклама сверху, и ею управляете вы.

Это честная цифра. Кто называет намного меньше, что-то не включает — обычно материалы по товару, проверку или и то и другое.