人工智能如何帮助小企业

针对小企业的大多数人工智能建议，要么说得太满，要么没用。有用的版本很窄：人工智能擅长为重复的事情写出初稿，也擅长在已经拿到事实时回答问题。

下面是这在小公司里真正能见效的地方。

1. 回答同样的客户问题

每家企业都有十个每天要回答的问题：营业时间、配送时间、您是否做某件事、大概多少钱、您是否到我这个区域。

网站上的助手（€290）会立刻回答这些，晚上十一点和周日也一样，其他的交给人。

让这件事管用而不是难堪的，是知识库：我们给人工智能 经批准的公司信息（完整一份从 €490 起），并指示它说自己不知道，而不是编造。一个自信地编造价格的助手，比没有助手更糟。

2. 批量写产品描述

如果您有四百个产品，写四百条描述是数周的工作，发布供应商的文字会让您和每个竞争对手一模一样。

人工智能产品描述（€100）根据您的产品数据起草；发布前由人审核。审核不是可选项——正是这一步抓住编造出来的功能。

• 人工智能产品描述 — €100
• 人工智能翻译 — €100
• 描述翻译 — 每个产品 €1
• 人工智能产品图像增强 — 每个产品 €2

3. 起草回复

您的团队仍然决定说什么；人工智能写第一版。客户支持草稿（€150），邮件撰写（€100），对常见问题的自动回复（€150）。

可以衡量的效果是回复速度，回复速度是客户会立刻注意到的少数事情之一。

4. 回答关于您自己公司的问题

较大的团队会把时间花在问同事那些已经写在某处的事情上：一项流程、一条保修条件、一条价格规则。

内部人工智能助手（€290）阅读您自己批准的文件并回答这些。它不做决定；它找到那一段。

那一条规则

人工智能必须根据您的事实回答，或者说它不知道。

企业人工智能公开出过的问题，都来自忽略这一点：助手编造一个折扣、一个配送承诺，或一条并不存在的政策。我们设置一个时，把它限制在批准的信息内，用您的真实问题测试，并指示它移交，而不是猜测。

人工智能不会为您做的事

• 它不会代替您了解客户。
• 它不会修好一个没人想要的产品。
• 它不会写出您可以不读就发布的文字。
• 它不会做本该由您做的决定。

从哪里开始

如果您整天回答同样的问题：网站上的助手。 如果您有几百个产品：带审核的人工智能描述。 如果您的团队回复慢：收件箱里的人工智能草稿。 如果这些都不像您：人工智能大概不是您的下一笔购买，我们会这样告诉您，而不是卖给您一个。